Le contrat de maintenance Dotem

MAINTENANCE INFORMATIQUE POUR TPE/PME

Optimisez la gestion de votre équipement informatique et améliorez la productivité de votre entreprise

Un contrat de maintenance tout inclus pour votre parc informatique

Supervision proactive, assistance illimitée, pièces et main-d'œuvre incluses. Vous travaillez en toute sérénité, nous gérons le reste.

Dotem prend en charge la maintenance complète de votre infrastructure informatique : postes de travail, serveurs, réseau, périphériques. Tout est inclus dans un contrat clair et sans surprise.

Nos techniciens certifiés assurent une supervision proactive de vos équipements pour détecter et résoudre les incidents avant qu'ils ne deviennent critiques. En cas de panne, nous intervenons à distance ou sur site dans les meilleurs délais.

Pièces de remplacement, main-d'œuvre et déplacements : tout est compris. Vous bénéficiez d'une assistance téléphonique illimitée et de dépannages sans limite.

Concentrez-vous sur votre activité, on s'occupe de votre informatique.

Ce que comprend le contrat de maintenance

Un service tout inclus pour vos équipements IT.

Supervision et maintenance proactive

Supervision proactive pour détecter et résoudre les incidents avant qu'ils ne deviennent critiques
Maintenance préventive avec mises à jour des systèmes et optimisation des performances
Contrôle régulier de la performance réseau, des antivirus et des logiciels
Conseils et préconisations pour améliorer votre infrastructure

Assistance technique et dépannage

Assistance téléphonique illimitée par un technicien certifié
Diagnostic immédiat avec prise en main à distance (télémaintenance)
Intervention sur site si nécessaire, sans limite de temps
Dépannages sur site ou à distance illimités

Tout inclus : pièces, main-d'œuvre et déplacements

Pièces de remplacement incluses pendant toute la durée du contrat
Main-d'œuvre et déplacements sans surcoût
Vérification régulière de l'état des postes et des serveurs
Suivi d'intervention avec recommandations d'optimisation

Ce qui fait la différence Dotem

Un service de maintenance conçu pour les réalités des TPE/PME.

Réactivité garantie

Intervention entre 4h et 36h selon la gravité. La majorité des incidents résolus à distance dans l'heure grâce à la télémaintenance.

Supervision proactive

Nous détectons et résolvons les problèmes avant qu'ils n'impactent votre activité. Pas d'interruption, pas de surprise.

Contrat transparent

Un budget clair et prévisible. Pas de frais cachés, résiliation sans pénalité. Nous misons sur la qualité, pas sur l'engagement forcé.

L'expertise Dotem pour les TPE/PME

Une approche clé en main, de l'installation au suivi
Assistance téléphonique rapide
Intervention sur site entre 4h et 36h
10 ans d'expertise au service des TPE/PME

Vous avez besoin de faire maintenir votre équipement informatique ?

Nos équipes vous accompagnent dans la gestion complète de votre équipement.

Nous contacter

Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre offre de maintenance.

Que comprend l'offre de maintenance Dotem ?

Un service tout inclus : supervision proactive de votre infrastructure, assistance téléphonique illimitée, pièces de remplacement, main d'œuvre et déplacements. Tout est compris dans un contrat clair, sans coûts cachés.

Quels sont les délais d'intervention en cas de panne ?

Nous intervenons entre 4h et 36h ouvrables selon la gravité du problème. La majorité des incidents sont résolus à distance dans l'heure grâce à notre service de télémaintenance.

Puis-je souscrire même si je n'ai pas acheté mon matériel chez Dotem ?

Oui, nous assurons la maintenance de tout type de matériel informatique, quelle que soit son origine. Nous réalisons un audit initial de vos équipements pour adapter notre accompagnement à votre situation.

Puis-je résilier mon contrat de maintenance à tout moment ?

Oui, vous pouvez résilier votre contrat de maintenance à tout moment, sans frais cachés ni pénalités. Nous croyons en la qualité de notre service, pas en l'engagement forcé.